Wie wij zijn

Ons website‑adres is: https://plantenbron.nl.
Plantenbron is een Nederlandse webshop die producten verkoopt en levert binnen Nederland.

Welke gegevens wij verzamelen en waarom

Wij verzamelen persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden en onze webshop goed te laten functioneren. De gegevens die wij kunnen verzamelen zijn onder andere:

Naam, adres en contactgegevens (zoals e‑mail en telefoonnummer)
Betaal‑ en bestelgegevens
IP‑adres en browsergegevens (voor veiligheids- en analyse‑doeleinden)
Eventueel door jou verstrekte informatie via contactformulieren of productrecensies

We verwerken deze gegevens uitsluitend om bestellingen correct af te handelen, klanten te informeren en onze dienstverlening te verbeteren.

Reacties en recensies

Wanneer bezoekers een reactie of productrecensie achterlaten op de website, verzamelen wij de gegevens die worden getoond in het formulier, evenals het IP‑adres en de browser‑gebruikersagent om spam en misbruik te helpen voorkomen.
Een geanonimiseerde code (hash) van je e‑mailadres kan worden doorgegeven aan de Gravatar‑service om te controleren of je daar een profiel hebt. Het privacybeleid van Gravatar is hier te vinden: https://automattic.com/privacy/. Na goedkeuring van je reactie is je profielfoto zichtbaar bij je reactie.

Media

Als je afbeeldingen uploadt naar onze website (bijvoorbeeld productfoto’s bij recensies), vermijd dan het uploaden van bestanden met ingebedde locatiegegevens (EXIF GPS). Bezoekers van de website kunnen deze gegevens downloaden en uitlezen.

Cookies

Onze webshop gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren en de werking van de site te optimaliseren.

Als je een reactie achterlaat, kun je ervoor kiezen je naam, e‑mailadres en website in cookies op te slaan. Deze blijven één jaar geldig.
Tijdens het afrekenen en inloggen gebruiken we cookies om sessie‑ en winkelwageninformatie op te slaan. Deze bevatten geen gevoelige betaalgegevens.
Wanneer je een account aanmaakt en inlogt, worden cookies geplaatst om je inlogstatus en instellingen te onthouden. Inlogcookies vervallen na twee dagen (of na twee weken als je “Onthoud mij” selecteert).
Technische cookies worden gebruikt om de werking van de webshop te waarborgen. Deze kun je niet uitschakelen zonder dat dit invloed heeft op de functionaliteit.

Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina’s op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (zoals video’s, kaarten of sociale media‑berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich alsof je die website bezoekt.
Deze externe websites kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies gebruiken en je interactie met de ingesloten inhoud volgen, ook als je daar een account hebt en bent ingelogd.

Met wie wij jouw gegevens delen

Leveringsgegevens (zoals naam en adres) worden gedeeld met onze bezorgpartners (bijv. PostNL of DHL) om bestellingen te bezorgen.
Betaalgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalproviders, zoals Mollie of iDEAL. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.
In sommige gevallen kunnen gegevens worden gedeeld met dienstverleners die ons helpen bij website‑hosting, beveiliging of klantenservice. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens de AVG.

Hoe lang we jouw gegevens bewaren

Bestelgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk is vereist (doorgaans 7 jaar conform belastingwetgeving).
Reacties en recensies blijven bewaard zolang ze relevant zijn of totdat je verzoekt om verwijdering.
Accountinformatie blijft bewaard zolang je account actief is. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou bewaren
Correctie of verwijdering van je gegevens te vragen
Beperking van verwerking te vragen of bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
Een exportbestand te ontvangen van de gegevens die wij over jou hebben

Verzoeken kun je indienen via het contactformulier of per e‑mail via privacy@plantenbron.nl.

Waar jouw gegevens naartoe worden gestuurd

Reacties van bezoekers kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.
Bestel‑ en verzendgegevens worden uitsluitend gebruikt voor verzending binnen Nederland en worden niet buiten de EU verwerkt.