Mooie-plant garantie op al onze planten

Gratis bezorging op boven de 50 euro

Binnen 1-3 werkdagen geleverd

Verzending & Retouren

OVER ONZE VERZENDING EN RETOUR

Direct van Nederlandse Kwekers

  • Verse planten rechtstreeks van Nederlandse kwekers
  • Op de dag van verzending pas ingepakt voor maximale versheid
  • Speciale plantenverpakking met eigen microklimaat
  • Kortste keten van kweker naar jouw deur

Mooie-Plant Garantie

Omdat wij onze dienstverlening 100% vertrouwen en jij misschien wel voor het eerst online planten bestelt, hebben we een mooie-plant garantie. Dat houdt in dat iedere plant die wij leveren zonder beschadigingen aankomt. Mocht dit niet het geval zijn? Dan krijg je een nieuwe plant!

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJDEN

Nederland (alleen)

  • Gratis verzending vanaf €50
  • Verzendkosten onder €50: €4,95
  • Levertijd: 1-3 werkdagen
  • Bezorging door PostNL of DPD

PLANTENVERPAKKING

Speciale Plantenverpakking

  • Pas verpakt op verzenddag voor maximale versheid
  • Planten worden rondom de pot extra stevig vastgezet
  • Lange planten krijgen extra versteviging bovenaan
  • Eigen microklimaat in de doos

Professionele Verpakking

  • Speciaal ontworpen dozen voor plantentransport
  • Ventilatie voor verse lucht
  • Bescherming tegen schokken en trillingen
  • Waterdichte bescherming bij slecht weer

RETOURBELEID

Geen Herroepingsrecht

  • Levende planten zijn uitgesloten van herroepingsrecht
  • Dit geldt volgens Nederlandse wetgeving
  • Planten kunnen niet geretourneerd worden buiten de Mooie-Plant Garantie om
  • Koop daarom alleen planten die je zeker wilt

Wel Retourneerbaar (14 dagen)

  • Plantenpotten en accessoires
  • Plantenvoeding en verzorgingsproducten
  • Decoratieve items
  • Geen retourkosten bij beschadiging door transport

BESCHADIGDE OF DODE PLANTEN

Mooie-Plant Garantie

  • 100% garantie dat planten mooi aankomen
  • Gratis vervanging bij beschadiging tijdens transport
  • Foto’s maken binnen 24 uur na ontvangst
  • Contact via claim@plantenbron.nl

Transport Schade

  • Nieuwe plant wordt gratis verzonden
  • Of volledige terugbetaling
  • Geen gedoe, gewoon oplossen
  • Snelle afhandeling binnen 24 uur

Verkeerde Plant Geleverd

  • Gratis omruiling bij verkeerde levering
  • Wij halen verkeerde plant gratis op
  • Juiste plant wordt direct verzonden
  • Geen extra kosten voor klant

CLAIMPROCES

Stap 1: Direct Melden (binnen 24 uur)

  • E-mail naar claim@plantenbron.nl
  • Vermeld bestelnummer en probleem
  • Foto’s bijvoegen van plant en verpakking
  • Beschrijf het probleem duidelijk

Stap 2: Snelle Beoordeling

  • Wij beoordelen claim binnen 24 uur
  • Mogelijk telefonisch contact voor details
  • Directe beslissing over vervanging
  • Transparante communicatie

Stap 3: Oplossing

  • Gratis vervanging bij gegronde claim
  • Nieuwe plant direct besteld bij kweker
  • Of volledige terugbetaling
  • Mooie-plant garantie staat voorop

RETOURPROCES

Retour Aanmelden

Retourverzending

  • Retourlabel ontvangen binnen 24 uur
  • Plant zorgvuldig inpakken in originele verpakking
  • Retourkosten voor eigen rekening
  • Terugbetaling binnen 5 werkdagen

KWALITEITSGARANTIE

Nederlandse Kwekers

  • Alleen gecertificeerde Nederlandse kwekers
  • Regelmatige kwaliteitscontroles
  • Verse planten rechtstreeks van kas
  • Korte keten = betere kwaliteit

Natuurlijke Variatie

  • Planten zijn natuurproducten
  • Kleine beschadigingen aan bladeren kunnen voorkomen
  • Dit is soms helaas niet te vermijden
  • Vooral bij grote planten mogelijk

VERZORGINGSINSTRUCTIES

Bij Ontvangst (BELANGRIJK!)

  • Plant direct uitpakken en controleren
  • Foto’s maken bij beschadiging
  • Niet direct in volle zon plaatsen
  • Eerste dagen extra aandacht geven

Eerste Week

  • Plant laten wennen aan nieuwe omgeving
  • Matig water geven volgens instructies
  • Dagelijks controleren op stress
  • Direct contact bij problemen

Verzorgingsinstructies

  • Bij elke plant gedetailleerde verzorgingsinstructies
  • Online verzorgingsgids beschikbaar
  • Persoonlijk advies via klantenservice
  • Tips en video’s op onze website

BETAALINFORMATIE

Betaalmethoden

  • iDEAL
  • Creditcard (Mastercard & VISA)
  • PayPal
  • Klarna – Betaal achteraf

Geen Retourkosten

  • Geen kosten bij afzien van aankoop
  • Retourkosten alleen bij terugzending
  • Gratis bij transportschade

Mooie-Plant Garantie: Wij garanderen dat elke plant mooi aankomt. Zo niet, dan krijg je een nieuwe plant!

Verzendgebied: Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland.

Laatst bijgewerkt: December 2024